Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) a través de la pasarela segura Culqi. También puedes pagar con billeteras digitales como Yape o Plin, según disponibilidad al momento del pago.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los plazos estimados de entrega son:

• Lima Metropolitana: entre 3 y 5 días hábiles.
• Provincias: entre 5 y 10 días hábiles.

En zonas alejadas o de difícil acceso, el plazo puede extenderse. Para más información consulta nuestra Política de Envíos.

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según la dirección de entrega. Además, ofrecemos envío gratuito en Lima Metropolitana por compras mayores a S/ 350.

Sí. Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Consulta los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

No se aceptan devoluciones de:

• Productos de alimentación o arena sanitaria abiertos, salvo defecto comprobado o lote vencido.
• Productos personalizados, en liquidación u outlet.
• Artículos con señales de uso, pelos de mascotas, olores o deterioro.

Una pre-venta es una compra anticipada de un producto que aún no se encuentra disponible para entrega inmediata. Al comprar en pre-venta, aseguras tu producto antes del lanzamiento oficial.

Antes de comprar en pre-venta, revisa la información del producto o consúltanos por WhatsApp para conocer la fecha estimada de despacho.

Recibirás un correo electrónico de confirmación automáticamente una vez que el pago haya sido procesado correctamente por Culqi. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa la carpeta de correo no deseado o “Spam”.

Sí. Una vez despachado, te enviaremos un correo o mensaje por WhatsApp con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

Puedes comprar online en fur-n-bone.com y visitar nuestro showroom en San Isidro, con cita previa.

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También participamos en eventos y pop-ups que anunciamos en nuestras redes sociales.

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• Correo electrónico: hola@fur-n-bone.com
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Atendemos tus consultas de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotos del producto y del empaque a hola@fur-n-bone.com. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el cambio o reembolso según corresponda.

Sí. fur&bone realiza distintas promociones para sus clientes. Revisa los detalles, condiciones y vigencia de cada promoción en nuestra sección de Términos y Condiciones.

Si deseas presentar una queja o reclamo, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones en línea. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por Indecopi.