Cuando tu pedido se marque como completado. Suman los productos sobre el importe efectivamente pagado después de descuentos, con IGV incluido. El envío y los importes cubiertos por recompensas no suman puntos. Los decimales se redondean hacia abajo. Los refills de 12 y 20 rollos suman 2 puntos por cada S/1 pagado.

Sí, siempre que la compra quede registrada en tu cuenta del Club. Usa el mismo correo asociado a tu cuenta al comprar por WhatsApp o en una feria para que podamos acreditar los puntos correspondientes.

Sí. El canje corresponde a una categoría: dispensador + 1 rollo o juguete de cuerda Playful Charm. Eliges entre los diseños disponibles en el catálogo de canje al momento de usar tu recompensa. Cada categoría permite un canje por cuenta, aunque cambies de diseño.

Desde Mi Club eliges tu recompensa. Al canjear se descuentan los puntos y recibes un cupón válido durante 90 días. Canjear puntos no reduce tu nivel. Los descuentos requieren las compras mínimas indicadas, no se acumulan con otros cupones y no se aplican a productos en oferta. Los premios físicos no requieren compra mínima: puedes coordinar retiro en una feria anunciada, recibirlos junto con un pedido o solicitar un envío independiente con la tarifa correspondiente.

Los puntos sí; el nivel no. Cada lote de puntos disponible para canje vence 730 días después de su acreditación. Tu nivel se calcula según el total de puntos que has ganado desde que ingresaste al Club. Canjear puntos no te hace bajar de nivel. Las devoluciones, cancelaciones o correcciones pueden ajustar los puntos correspondientes.

Sí. Los descuentos pueden usarse en productos elegibles para gatos. El catálogo de premios físicos irá incorporando alternativas felinas a medida que estén disponibles y sean anunciadas.

Los encuentros se anunciarán con fecha, aforo y condiciones. Los miembros BFF tienen acceso a la inscripción 24 horas antes de la apertura general. La prioridad de inscripción no garantiza una plaza: todos los encuentros están sujetos a disponibilidad y aforo.